[ad_1]
Το SmileDirectClub, το οποίο παρέχει ορθοδοντικές υπηρεσίες μέσω ταχυδρομείου, συμφώνησε να απελευθερώσει τους πελάτες που ζήτησαν επιστροφές χρημάτων από συμφωνίες μη αποκάλυψης, ως μέρος ενός διακανονισμού με τον γενικό εισαγγελέα της Περιφέρειας της Κολούμπια.
Ο διακανονισμός, που ανακοινώθηκε την Πέμπτη, επιτρέπει σε 17.000 πελάτες να μιλήσουν δημόσια για τις εμπειρίες τους με τα δόντια ευθυγράμμισης του SmileDirectClub, δήλωσε ο γενικός εισαγγελέας, Brian L. Schwalb. Η εταιρεία ζήτησε προηγουμένως από τους πελάτες που ήθελαν επιστροφές χρημάτων να συμφωνήσουν να μην συζητήσουν τις εμπειρίες τους και να διαγράψουν αρνητικές αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με την εταιρεία.
Το 2020, οι New York Times ανέφεραν ότι το SmileDirectClub συνέδεσε συμφωνίες εμπιστευτικότητας με ορισμένες επιστροφές χρημάτων. Το γραφείο του γενικού εισαγγελέα της Περιφέρειας της Κολούμπια μήνυσε την εταιρεία το 2022, κατηγορώντας την ότι εμπόδισε τους πελάτες που τραυματίστηκαν από τις υπηρεσίες της να υποβάλουν καταγγελίες στις ρυθμιστικές αρχές ή στις αρχές επιβολής του νόμου.
«Το SmileDirectClub υποσχέθηκε έναν απλό, ασφαλή και προσιτό τρόπο για να ισιώσει τα δόντια και δημοσίευσε κριτικές πέντε αστέρων — αλλά στα παρασκήνια, η εταιρεία φίμωσε τους δυσαρεστημένους καταναλωτές και έθαψε τα παράπονα για τραυματισμούς που προκλήθηκαν από τα προϊόντα της», είπε ο κ. Schwalb σε δήλωση.
Το SmileDirectClub, το οποίο επίσης συμφώνησε να πληρώσει 500.000 δολάρια, δήλωσε στη συμφωνία ότι δεν είχε παραβιάσει το νόμο ούτε είχε εμπλακεί σε αθέμιτες ή παραπλανητικές πρακτικές.
Η Σούζαν Γκρίνσπον Ράμμελτ, επικεφαλής νομικός διευθυντής του SmileDirectClub, δήλωσε σε μια δήλωση ότι οι ισχυρισμοί ότι η εταιρεία προσπάθησε να σταματήσει τα αρνητικά σχόλια των καταναλωτών ήταν μια «εκστρατεία παραπληροφόρησης». Είπε ότι η εταιρεία δεν ζήτησε από τους πελάτες να υπογράψουν μια συμφωνία μη αποκάλυψης εάν ζητούσαν επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή των γραμμών τους και ότι οι συμφωνίες ήταν διαπραγματεύσιμες.
Η εταιρεία είπε ότι η φόρμα κυκλοφορίας της βασίστηκε σε ένα που χρησιμοποιήθηκε από τη βιομηχανία ορθοδοντικής και ότι είχε ήδη σχέδια να «προσαρμόσει πιο στενά τη διάταξη περί μη αποκάλυψης».
Οι υπηρεσίες του SmileDirectClub, οι οποίες είναι φθηνότερες από την παραδοσιακή ορθοδοντική, επειδή συχνά δεν περιλαμβάνουν προσωπικές επισκέψεις, έχουν προκαλέσει κριτική από ομάδες οδοντιάτρων και ορθοδοντικών. Η εταιρεία μήνυσε ορισμένους από αυτούς τους επικριτές και κατηγόρησε την οδοντιατρική επιτροπή της Καλιφόρνια ότι συνωμοτεί για να καταπνίξει τον ανταγωνισμό.
Το SmileDirectClub εισήχθη στο χρηματιστήριο το 2019, συγκεντρώνοντας 1,29 δισεκατομμύρια δολάρια σε αποτίμηση σχεδόν 9 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Δεν έχει πραγματοποιήσει κέρδη ως δημόσια εταιρεία. Η μετοχή της έχει πέσει κάτω από το 1 δολάριο ανά μετοχή, αποτιμώντας την στα 166 εκατομμύρια δολάρια.
[ad_2]
Source link
